{"id":16401,"date":"2024-06-06T16:19:58","date_gmt":"2024-06-06T22:19:58","guid":{"rendered":"https:\/\/lay.wek.mybluehost.me\/?page_id=16401"},"modified":"2026-05-16T08:16:41","modified_gmt":"2026-05-16T14:16:41","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/caferanaazul.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"16401\" class=\"elementor elementor-16401\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c580659 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c580659\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8093149 exad-sticky-section-no exad-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8093149\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si tienes alguna consulta sobre los productos o su compra cont\u00e1ctenos, se le solicita por favor indicarnos su nombre completo y la forma en la que quiere que nos comuniquemos con usted lo cual lo haremos lo m\u00e1s pronto posible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02daabe exad-sticky-section-no exad-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"02daabe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mi Cuenta<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fa70fd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1fa70fd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc1195a exad-sticky-section-no exad-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-qi_addons_for_elementor_faq\" data-id=\"cc1195a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"qi_addons_for_elementor_faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m qodef-qi-faq qodef-qi-clear qodef-closed qodef-behavior--accordion qodef-layout--simple qodef-style--standard\">\n\t<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo tener una cuenta?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path 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superior de la pantalla, luego\u00a0 ingrese la informaci\u00f3n que se le solicita debajo de Registro.<\/span><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo ingresar a mi cuenta?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-icon--minus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<\/h3>\n<div class=\"qodef-e-content\">\n\t<div class=\"qodef-e-content-inner\">\n\t\t<p><span style=\"color: #000000\">Si ya es un cliente frecuente, haz clic <a style=\"color: #000000\" href=\"https:\/\/caferanaazul.com\/mi-cuenta\/\">\"Mi Cuenta\"<\/a> encuentra en la parte superior de la pantalla e ingrese su correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.<\/span><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo recuperar mi contrase\u00f1a?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-icon--minus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<\/h3>\n<div class=\"qodef-e-content\">\n\t<div class=\"qodef-e-content-inner\">\n\t\t<p><span style=\"color: #000000\">Dir\u00edjase a la opci\u00f3n de <a style=\"color: #000000\" href=\"https:\/\/caferanaazul.com\/mi-cuenta\/\">\"Mi Cuenta\u201d<\/a> y dar clic en <a style=\"color: #000000\" href=\"https:\/\/caferanaazul.com\/mi-cuenta\/contrasena-perdida\/\">\"\u00bfHa perdido su Contrase\u00f1a?\"<\/a><\/span><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo actualizar la informaci\u00f3n de mi cuenta?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-icon--minus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" 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style=\\\"color: #000000\\\">Si es un cliente nuevo, dir\\u00edjase a la opci\\u00f3n de \\\"<a style=\\\"color: #000000\\\" href=\\\"https:\\\/\\\/caferanaazul.com\\\/mi-cuenta\\\/\\\">Mi Cuenta<\\\/a>\\u201d que se encuentra en la parte superior de la pantalla, luego\\u00a0 ingrese la informaci\\u00f3n que se le solicita debajo de Registro.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo puedo ingresar a mi cuenta?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #000000\\\">Si ya es un cliente frecuente, haz clic <a style=\\\"color: #000000\\\" href=\\\"https:\\\/\\\/caferanaazul.com\\\/mi-cuenta\\\/\\\">\\\"Mi Cuenta\\\"<\\\/a> encuentra en la parte superior de la pantalla e ingrese su correo electr\\u00f3nico y contrase\\u00f1a.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo puedo recuperar mi contrase\\u00f1a?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #000000\\\">Dir\\u00edjase a la opci\\u00f3n de <a style=\\\"color: #000000\\\" href=\\\"https:\\\/\\\/caferanaazul.com\\\/mi-cuenta\\\/\\\">\\\"Mi Cuenta\\u201d<\\\/a> y dar clic en <a style=\\\"color: #000000\\\" href=\\\"https:\\\/\\\/caferanaazul.com\\\/mi-cuenta\\\/contrasena-perdida\\\/\\\">\\\"\\u00bfHa perdido su Contrase\\u00f1a?\\\"<\\\/a><\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo actualizar la informaci\\u00f3n de mi cuenta?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #000000\\\">Inicie sesi\\u00f3n en su cuenta y entra a su perfil, en el apartado de <a style=\\\"color: #000000\\\" href=\\\"https:\\\/\\\/caferanaazul.com\\\/mi-cuenta\\\/editar-cuenta\\\/\\\">\\\"Detalles de la Cuenta\\\"<\\\/a>, puede editar la informaci\\u00f3n personal y de direcci\\u00f3n de entrega.<\\\/span>\\u00a0<\\\/p>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89b2ec1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"89b2ec1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05f53f1 exad-sticky-section-no exad-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"05f53f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Compras y pagos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27d4baf exad-sticky-section-no exad-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-qi_addons_for_elementor_faq\" data-id=\"27d4baf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"qi_addons_for_elementor_faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m qodef-qi-faq qodef-qi-clear qodef-closed qodef-behavior--accordion qodef-layout--simple qodef-style--standard\">\n\t<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo comprar si es mi primera vez?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-icon--minus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<\/h3>\n<div class=\"qodef-e-content\">\n\t<div class=\"qodef-e-content-inner\">\n\t\t<p><span style=\"color: #000000\">Realizar su compra en Caf\u00e9 Rana Azul es sencillo, si lo hace como en estos pasos:<\/span><\/p><ol><li><span style=\"color: #000000\">Seleccione los productos a comprar y agregue al carrito.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Haz clic en el carrito que est\u00e1 en la barra de men\u00fa y si finaliz\u00f3 su compra seleccione <span style=\"color: #003366\">\"Pagar\"<\/span>.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Si es su primera compra y no ha ingresado una cuenta, en este paso debe llenar la informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n y env\u00edo.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Luego proceder\u00e1 con el m\u00e9todo de pago y entrega.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Despu\u00e9s de verificar la informaci\u00f3n, escoja la forma de pago y haga efectiva su compra.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Si tiene problemas, puede realizar el pedido a trav\u00e9s de WhatsApp al <span style=\"color: #003366\">8394-1010<\/span>, de lunes a viernes de 8:00am a 3:00pm y s\u00e1bados de 08:00am a 12:00pm.<\/span><\/li><\/ol>\t<\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1les formas de pago se aceptan?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 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<span style=\"color: #003366\">8394-1010<\/span> a nombre de Beneficio Rana Azul.<\/span><\/li><\/ul>\t<\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfMi n\u00famero de tarjeta est\u00e1 seguro en el sitio web?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-icon--minus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" 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Todos los datos de nuestros usuarios est\u00e1n protegidos contra el acceso no autorizado y la informaci\u00f3n que usted brinda es encriptada antes de que sea enviada a trav\u00e9s de internet. En el caso de que usted no quiera ingresar su tarjeta, puede enviarnos un mensaje a WhatsApp al <span style=\"color: #003366\">8394-1010<\/span> para poder realizar su pedido.<\/span><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo saber si mi compra se hizo correctamente?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-icon--minus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<\/h3>\n<div class=\"qodef-e-content\">\n\t<div class=\"qodef-e-content-inner\">\n\t\t<p><span style=\"color: #000000\">Una vez que complete su compra en nuestro sitio web, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de \"<i><span style=\"color: #003366\">Confirmaci\u00f3n de pedido<\/span>\"<\/i>, que incluir\u00e1 toda la informaci\u00f3n importante: n\u00famero de pedido, detalle y precio de los productos, m\u00e9todo de pago, informaci\u00f3n de env\u00edo y, si aplica, el costo del env\u00edo. Este correo tambi\u00e9n funciona como recibo de compra. Si no recibe este correo en un plazo de 24 horas, por favor, cont\u00e1ctarnos a trav\u00e9s de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en WhatsApp al <span style=\"color: #003366\">8394-1010.<\/span><\/span><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 pasa si no recibo el correo de confirmaci\u00f3n de mi pedido?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-icon--minus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<\/h3>\n<div class=\"qodef-e-content\">\n\t<div class=\"qodef-e-content-inner\">\n\t\t<p><span style=\"color: #000000\">Si no encuentra el correo de confirmaci\u00f3n de su pedido en la bandeja de entrada, le recomendamos revisar las carpetas de <i>spam<\/i>\u00a0o <i>correos no deseados<\/i>. Si a\u00fan no lo encuentra, por favor cont\u00e1ctenos al WhatsApp <span style=\"color: #003366\">8394-1010<\/span> o al correo electr\u00f3nico <a style=\"color: #000000\" href=\"mailto:info@caferanaazul.com\">info@caferanaazul.com<\/a> \u00a0para brindarle asistencia<\/span><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo puedo comprar si es mi primera vez?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #000000\\\">Realizar su compra en Caf\\u00e9 Rana Azul es sencillo, si lo hace como en estos pasos:<\\\/span><\\\/p><ol><li><span style=\\\"color: #000000\\\">Seleccione los productos a comprar y agregue al carrito.<\\\/span><\\\/li><li><span style=\\\"color: #000000\\\">Haz clic en el carrito que est\\u00e1 en la barra de men\\u00fa y si finaliz\\u00f3 su compra seleccione <span style=\\\"color: #003366\\\">\\\"Pagar\\\"<\\\/span>.<\\\/span><\\\/li><li><span style=\\\"color: #000000\\\">Si es su primera compra y no ha ingresado una cuenta, en este paso debe llenar la informaci\\u00f3n de facturaci\\u00f3n y env\\u00edo.<\\\/span><\\\/li><li><span style=\\\"color: #000000\\\">Luego proceder\\u00e1 con el m\\u00e9todo de pago y entrega.<\\\/span><\\\/li><li><span style=\\\"color: #000000\\\">Despu\\u00e9s de verificar la informaci\\u00f3n, escoja la forma de pago y haga efectiva su compra.<\\\/span><\\\/li><li><span style=\\\"color: #000000\\\">Si tiene problemas, puede realizar el pedido a trav\\u00e9s de WhatsApp al <span style=\\\"color: #003366\\\">8394-1010<\\\/span>, de lunes a viernes de 8:00am a 3:00pm y s\\u00e1bados de 08:00am a 12:00pm.<\\\/span><\\\/li><\\\/ol>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfCu\\u00e1les formas de pago se aceptan?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<ul><li><span style=\\\"color: #000000\\\">Tarjeta de cr\\u00e9dito o d\\u00e9bito (American Express, Visa o Mastercard).<\\\/span><\\\/li><li><span style=\\\"color: #000000\\\">Transferencia en cuentas del Banco Nacional y BAC.<\\\/span><\\\/li><li><span style=\\\"color: #000000\\\">Sinpe m\\u00f3vil al <span style=\\\"color: #003366\\\">8394-1010<\\\/span> a nombre de Beneficio Rana Azul.<\\\/span><\\\/li><\\\/ul>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfMi n\\u00famero de tarjeta est\\u00e1 seguro en el sitio web?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #000000\\\">Nuestro sitio web tiene un servidor seguro al momento en el que usted realiza una compra o ingresa informaci\\u00f3n. Todos los datos de nuestros usuarios est\\u00e1n protegidos contra el acceso no autorizado y la informaci\\u00f3n que usted brinda es encriptada antes de que sea enviada a trav\\u00e9s de internet. En el caso de que usted no quiera ingresar su tarjeta, puede enviarnos un mensaje a WhatsApp al <span style=\\\"color: #003366\\\">8394-1010<\\\/span> para poder realizar su pedido.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo saber si mi compra se hizo correctamente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #000000\\\">Una vez que complete su compra en nuestro sitio web, recibir\\u00e1 un correo electr\\u00f3nico de \\\"<i><span style=\\\"color: #003366\\\">Confirmaci\\u00f3n de pedido<\\\/span>\\\"<\\\/i>, que incluir\\u00e1 toda la informaci\\u00f3n importante: n\\u00famero de pedido, detalle y precio de los productos, m\\u00e9todo de pago, informaci\\u00f3n de env\\u00edo y, si aplica, el costo del env\\u00edo. Este correo tambi\\u00e9n funciona como recibo de compra. Si no recibe este correo en un plazo de 24 horas, por favor, cont\\u00e1ctarnos a trav\\u00e9s de nuestro servicio de atenci\\u00f3n al cliente en WhatsApp al <span style=\\\"color: #003366\\\">8394-1010.<\\\/span><\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 pasa si no recibo el correo de confirmaci\\u00f3n de mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #000000\\\">Si no encuentra el correo de confirmaci\\u00f3n de su pedido en la bandeja de entrada, le recomendamos revisar las carpetas de <i>spam<\\\/i>\\u00a0o <i>correos no deseados<\\\/i>. Si a\\u00fan no lo encuentra, por favor cont\\u00e1ctenos al WhatsApp <span style=\\\"color: #003366\\\">8394-1010<\\\/span> o al correo electr\\u00f3nico <a style=\\\"color: #000000\\\" href=\\\"mailto:info@caferanaazul.com\\\">info@caferanaazul.com<\\\/a> \\u00a0para brindarle asistencia<\\\/span><\\\/p>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13734a1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"13734a1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9424666 exad-sticky-section-no exad-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9424666\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Env\u00edos y costos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f31d4f6 exad-sticky-section-no exad-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-qi_addons_for_elementor_faq\" data-id=\"f31d4f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"qi_addons_for_elementor_faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m qodef-qi-faq qodef-qi-clear qodef-closed qodef-behavior--accordion qodef-layout--simple qodef-style--standard\">\n\t<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfHacen env\u00edos a todo el pa\u00eds?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 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Acosta.<\/span><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1l es el costo del env\u00edo?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-icon--minus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 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Si te encuentras en otro pa\u00eds y deseas comprar Caf\u00e9 Rana Azul, puedes contactarnos\u00a0 <span style=\"color: #000000\">al WhatsApp <span style=\"color: #003366\">8394-1010<\/span> o al correo electr\u00f3nico <a style=\"color: #000000\" href=\"mailto:info@caferanaazul.com\">info@caferanaazul.com <\/a><\/span>y con gusto revisaremos las opciones de env\u00edo internacional.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"qodef-e-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-e-title\">\n\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo saber si mi pedido ya fue enviado?\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-e-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-icon--plus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<span class=\"qodef-icon--minus\">\n\t\t\t\t<span class=\"qodef-e-icon\">\n\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<\/h3>\n<div class=\"qodef-e-content\">\n\t<div class=\"qodef-e-content-inner\">\n\t\t<p><span style=\"color: #000000\">Cuando su pedido haya sido enviado, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de<\/span> <span style=\"color: #003366\"><span style=\"color: #000000\">\"<\/span><i>Pedido enviado con \u00e9xito<span style=\"color: #000000\">\"<\/span><\/i><\/span><span style=\"color: #000000\">, que detalla la informaci\u00f3n de su pedido y n\u00famero de gu\u00eda para su seguimiento. Adem\u00e1s, en un correo separado, le enviaremos la factura electr\u00f3nica adjunta.<\/span><\/p><div><span style=\"color: #000000\">Si tiene m\u00e1s dudas sobre su pedido u otra consulta, comun\u00edquese mediante WhatsApp al <span style=\"color: #003366\">8394-1010.<\/span><\/span><\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfHacen env\\u00edos a todo el pa\\u00eds?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #000000\\\">Caf\\u00e9 Rana Azul hace env\\u00edos a toda Costa Rica de sus compras por medio de Correos de Costa Rica y env\\u00edos personales gratuitos en la zona de Palmichal de Acosta.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfCu\\u00e1l es el costo del env\\u00edo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #000000\\\">El env\\u00edo para zonas dentro del GAM es de \\u20a12,500 IVAI y zonas fuera del GAM es de \\u20a13,000 IVAI, para env\\u00edos de m\\u00e1s de un kilo tiene un adicional, de \\u20a11,200 dentro del GAM y \\u20a11,300 fueran del GAM<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfRealizan env\\u00edos internacionales?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Por el momento realizamos env\\u00edos dentro de Costa Rica. 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