Si tienes alguna consulta sobre los productos o su compra contáctenos, se le solicita por favor indicarnos su nombre completo y la forma en la que quiere que nos comuniquemos con usted lo cual lo haremos lo más pronto posible.
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Inicie sesión en su cuenta y entra a su perfil, en el apartado de "Detalles de la Cuenta", puede editar la información personal y de dirección de entrega.
Realizar su compra en Café Rana Azul es sencillo, si lo hace como en estos pasos:
Nuestro sitio web tiene un servidor seguro al momento en el que usted realiza una compra o ingresa información. Todos los datos de nuestros usuarios están protegidos contra el acceso no autorizado y la información que usted brinda es encriptada antes de que sea enviada a través de internet. En el caso de que usted no quiera ingresar su tarjeta, puede enviarnos un mensaje a WhatsApp al 8394-1010 para poder realizar su pedido.
Una vez que complete su compra en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico de "Confirmación de pedido", que incluirá toda la información importante: número de pedido, detalle y precio de los productos, método de pago, información de envío y, si aplica, el costo del envío. Este correo también funciona como recibo de compra. Si no recibe este correo en un plazo de 24 horas, por favor, contáctarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente en WhatsApp al 8394-1010.
Si no encuentra el correo de confirmación de su pedido en la bandeja de entrada, le recomendamos revisar las carpetas de spam o correos no deseados. Si aún no lo encuentra, por favor contáctenos al WhatsApp 8394-1010 o al correo electrónico info@caferanaazul.com para brindarle asistencia
Café Rana Azul hace envíos a toda Costa Rica de sus compras por medio de Correos de Costa Rica y envíos personales gratuitos en las siguientes zonas:
Entrega Jueves:
Acosta: San Ignacio de Acosta
Entrega Martes:
Acosta: Palmichal
Mora: Colón, Guayabo, Tabarcia y Quitirrisí
Santa Ana: Santa Ana, Salitral, Pozos, Uruca, Piedades y Brasil
Escazú: Escazú, San Antonio y San Rafael
El envío para zonas dentro del GAM es de ₡1921 IVAI y zonas fuera del GAM es de ₡2660 IVAI, para envíos de más de un kilo tiene un adicional, en el caso dentro del GAM es de ₡1000 y fuera del GAM el adicional es de ₡1000.
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de "Pedido enviado con éxito", que detalla la información de su pedido y número de guía para su seguimiento. Además, en un correo separado, le enviaremos la factura electrónica adjunta.